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 Escrita Digital instala XRP |Formação no CERMIA Escrita Digital foi escolhida pelo CERMI (Centro de Energias Renováveis e Manutenção Industrial) de Cabo Verde para fornecimento da aplicação XRP |Formação, com o objetivo de apoiar formadores e formandos nos seus estudos. |
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edPortal e CRM
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Outubro 2002
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Dada a experiência da Escrita Digital na indústria de seguros, lançámos um desenvolvimento da nossa solução para gestão de conteúdos e processos de trabalho, o edPortal, que, para além de funcionar como portal do colaborador, desencadeia um conjunto de avisos ao agente/corretor, o que lhe permite preparar as renovações dos contratos e o alerta quando existe forte probabilidade de o contrato não ser renovado.
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Como exemplo do tipo de avisos possíveis, destacamos:
- próximos vencimentos dos contratos do agente/corretor;
- contratos com pagamentos em atraso;
- alerta para os vencimentos suscetíveis de não renovação.
Nesta última situação, as regras podem ser livremente configuradas. Alguns exemplos: - Clientes com prémio superior à média;
- Clientes com apenas um contrato.
Para além destas funcionalidades, permite também espoletar avisos que levem a uma oferta de upgrade do contrato ou à oferta de produtos complementares.
Com estas funcionalidades, a implantação do portal do colaborador permitirá transformar esta ferramenta num instrumento de apoio aos comerciais, agentes e franchisados, não só através da disponibilização de informação, mas também fornecendo informação que permita aumentar a retenção dos clientes e induzir a um aumento das vendas.
Esta solução foi desenvolvida com base no conceito de negócio associado à indústria seguradora, podendo facilmente ser replicada para todas as atividades que envolvam redes de distribuição.
Em sumultâneo com a implantação da solução, disponibilizamos um conjunto de serviços de aconselhamento, consultoria e acompanhamento, colocando, à disposição dos nossos clientes, todas as nossas competências e capacidades, com o objetivo de que a introdução da solução permita resultados imediatos e quantificáveis.
A Escrita Digital continua, assim, a acreditar que o conceito de ligação em rede de todos os colaboradores de uma organização induz elevados aumentos de produtividade e reforça a coesão organizacional. A interligação da intranet/extranet com os restantes sistemas de informação da organização traz também benefícios acrescidos, especialmente às organizações que têm como canal de distribuição uma rede de agentes/franchisados.
Caso tenha interesse em obter informações adicionais, por favor, contacte:
Tomé Gil
Diretor-geral
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